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公司新闻

「优博时报」2019存量客户精准营销与电话邀约技巧

点击数:382 更新时间:2019-05-26 13:00:05

2019年5月25日,山东某行开展“存量客户精准营销与电话邀约技巧”实战培训,电话邀约与销售一度是营销人员的重要手段,随着互联网金融普及,客户已经不用去网点,这种传统的营销模式挑战越来越大!市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段,让客户对陌生电话谈之色变,甚至我们营销人员自己都不接陌生电话;营销人员电话成功率越来越低、信心不断被蚕食,每天的电话也应付了事

  本课程设计紧密围绕客户经理及网点电话营销人员的典型工作情景,如产品营销类电话(消费类产品)、客户邀约类(账户升级、沙龙邀约、积分换礼),同时破解电话邀约实际挑战,例如:如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂电话、如何把客户请到网点,教学设计采用学、练、用、评的闭环设计,帮助学员现场掌握电话邀约技巧、话术设计等技巧。


一、电话邀约现状  

1.不接电话或直接挂电话

2.不信任客户经理

3.客户不愿意来网点

4.客户敷衍了事     

二、电话邀约现状——客户接到陌生电话表现

1.不愿意打电话

2.没有研究指标及分析产品

3.找不到匹配的客群

4.打电话效果不佳

5.没有后续跟进

6.没有标准话术及异议处理

三、电话邀约中——四步流程

1.如何让客户愿意听下去

2.产品介绍/活动话术如何更好吸引客户

3.客户异议处理三步法(结合产品)

4.达成共识

四、电话邀约九大注意事项

实战总结与反思

五、根据流程每组定制一款产品话术

1.产品到期

2.邀约沙龙

3.理财产品 

六、结合流程梳理一批客户名单,现场实战

练习:小组实战电话邀约

工具:电话邀约实战评估表

七、电话邀约工具集

1.电话邀约150种理由

2.电话邀约话术集                         

3.电话邀约客户跟进表

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