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公司新闻

【优博时报】“存量客户深耕与产能提升”项目导入

点击数:88 更新时间:2020-12-25 16:56:56




Bank4.0 时代,良好的数据获取、分析和运用能力可以帮助银行挖掘客户信息价值,制定切实可行的营销计划,构建新的业务模式,进而赢得竞争优势。
为了能够更好的通过客户的交易行为和习惯操作分析客户的偏好和特征,帮助银行理解客户行为背后的驱动因素、价值潜力和产品销售机会,从而形成银行与客户的良性互动,农业银行某行开展了为期5天的“存量客户深耕与产能提升”项目导入。


一、项目启动

行里组织全员参加了“存量客户深耕与产能提升”项目启动会。启动会上,优博辅导老师介绍了本次培训涉及模块,重点讲解存量客户关系管理、营销新思路、重点产品营销技能等。大家也纷纷表示会利用接下来的培训时间充实自己,学习新思想,发展新思路,对先进经验进行总结反思,将其融入到日常工作中,形成网点强大的战斗力。




二、全流程闭环管户辅导

导入期间,优博老师一对一辅导网点员工,针对系统进行了详细的讲解,让管户人员能够掌握系统的常规使用,助力管户工作。同时学习通过梳理客户信息,针对性学习邀约话术,邀请客户到网点。导入期间,不少客户如约而至,网点人员利用数字化营销工具做好存量客户的深耕,多渠道的进行客户维护,提升产品覆盖度

同时,优博老师针对网点营销难度较大的产品,及时进行话术梳理与产品培训;针对厅堂发现的问题,利用夕会晚时间进行厅堂营销流程梳理。随着导入的开展,网点厅堂和柜面人员开口率明显提升。


优博点评:

1.客户维护深耕工作只要持续开展,每日保持电话维护量,一定会给我们带来收获;

    2.在为客户服务的过程中我们要多了解客户的需求,通过了解沟通推荐适合的产品给客户,最终形成产品交叉营销,增强客户粘度,提升产品覆盖度,增强客户体验。


除此之外,优博老师还顺应新时代发展趋势,全方位利用“两微一抖”新媒体矩阵,宣传农行品牌形象,提升网点数字化工具的使用能力,组织各网点进行了多种多样的线上直播活动。
如今,线上活动成本低,不受空间时间限制,可批量宣传金融知识和产品,触发客户需求,起到很好的客户教育和宣传作用。



写在后面

莫找借口失败,只找理由成功。通过本次项目导入,大家纷纷表示会将全新的理念和专业知识内化于心,固化于制,外化于形,实化于行,为业绩提升做出自己的贡献!

优博咨询也将持续助力农行打造高效卓越的员工服务,为提高农行业绩作出卓越贡献!





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